Retours & Échanges
Chez Cache Cœur, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs étiquettes et du bon de livraison complété.
Générez votre étiquette
Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour déclarer votre retour et imprimer votre étiquette d'expédition prépayée.
Déposez votre retour
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou dans un bureau de poste en veillant à bien conserver votre preuve de dépôt.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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